תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: להשלמה

העמוד הזה מסביר מה מותר לעשות באתר, למי שייכים התמונות והטקסטים, ואיך נקבע ומתבטל סיור. הוא כתוב בפשטות בכוונה. אם משהו לא ברור, אפשר לשאול את רחל (פרטים בסוף העמוד).

1. מי אנחנו

"חלום ירושלים" (להשלמה) הוא האתר של רחל אפרסמון. רחל מדריכה סיורים בירושלים ובסביבתה, מלווה לטקסים שנתיים ומעבירה הרצאות.

רחל היא מורת דרך מוסמכת מטעם משרד התיירות, בעלת רישיון ארצי מס׳ 8854. היא מדריכה בעברית ובאנגלית.

2. השימוש באתר

האתר פתוח לכולם, בלי הרשמה ובלי תשלום. מותר לקרוא בו, לצפות בתמונות ולשתף קישורים לעמודיו.

אין להשתמש באתר באופן שפוגע בפעולתו, ואין לשלוח דרכו הודעות פרסומת או תוכן פוגעני. מנועי חיפוש מוזמנים לסרוק את האתר כרגיל; העתקה אוטומטית או בכמויות של תמונות וטקסטים, כולל לאימון מערכות בינה מלאכותית, אסורה בלי רשות בכתב.

3. תמונות, טקסטים וזכויות יוצרים

כל הצילומים והטקסטים באתר הם של רחל אפרסמון, והיא בעלת זכויות היוצרים בהם, חוץ מהפריטים האלה, שמוצגים לפי הרישיון או ההרשאה שלהם:

• חלק מקטעי הווידאו שברקע העמודים הם צילומים ברישיון מספריית וידאו מקצועית. אין להוריד אותם או להשתמש בהם מחוץ לאתר.
• צילומי ארכיון היסטוריים שמסומנים "נחלת הכלל" אינם מוגנים עוד בזכויות יוצרים. השנה והמקור מצוינים לצד כל אחד מהם.
• נתוני המפה באתר מבוססים על OpenStreetMap ‏(© OpenStreetMap contributors), לפי רישיון ODbL.

אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתמונות ובטקסטים של רחל בלי רשות מראש ובכתב ממנה. מותר לקשר לאתר ולשתף קישורים. כל זה אינו גורע משימושים שחוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, מתיר, כמו שימוש הוגן.

על התמונות הופעלו אמצעים שמקשים על העתקה, כמו חסימת לחיצה ימנית וגרירה. אם אפשר לעקוף אותם, או שהם חסרים בתמונה מסוימת, אין בכך רשות להשתמש בתמונה.

אין להשתמש בשם "חלום ירושלים" או בלוגו של האתר באופן שעלול ליצור רושם של קשר עם רחל או עם האתר.

רוצים להשתמש בתמונה או בטקסט? כתבו לרחל: rafarsemon@gmail.com.

4. איך נקבע סיור

באתר אין מחירים, הזמנה מקוונת או תשלום. כדי לתאם סיור, ליווי לטקס או הרצאה פונים לרחל בוואטסאפ, בטלפון, בדוא״ל או בטופס הפנייה שבאתר.

פנייה אינה הזמנה ואינה מחייבת אף צד. אחרי שמסכמים את הפרטים, רחל שולחת טופס הזמנה (בוואטסאפ או בדוא״ל), ובו:

• השם המלא שלה, מספר הזהות והכתובת שלה, כפי שהחוק דורש;
• מה כולל הסיור, המועד, השעה ונקודת המפגש;
• המחיר ותנאי התשלום;
• תנאי הביטול ואיך מבטלים.

ההזמנה נקבעת כשחתמתם על טופס ההזמנה, שלחתם אותו לרחל ושילמתם את המקדמה (סעיף 5).

כשהמזמין הוא ארגון, מוסד או עסק (למשל להרצאה), התנאים נקבעים ישירות מולו.

5. מחיר ותשלום

המחיר נקבע לכל פנייה בנפרד, לפי הסיור, מספר המשתתפים והמועד, ומופיע בטופס ההזמנה. זה המחיר הכולל, בשקלים, בלי תוספות שלא נמסרו מראש. להשלמה

• המחיר כולל סיור עומק מודרך בירושלים ובסביבתה, וביטוח מקצועי למורי דרך.
• כניסות לאתרים בתשלום נוסף.
• מקדמה: 100 ₪, שמשלמים עם שליחת טופס ההזמנה. מה קורה למקדמה בביטול מוסבר בסעיף 6.
• יתרת התשלום: להשלמה
• אמצעי תשלום: העברה בנקאית. פרטי החשבון מופיעים בטופס ההזמנה.
• להשלמה

6. ביטול על ידיכם

הזכות לבטל לפי החוק

הזמנה שנעשית בטלפון, בוואטסאפ, בדוא״ל או דרך האתר היא "עסקת מכר מרחוק" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. לכן:

• אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום ההזמנה או מיום שקיבלתם את טופס ההזמנה (המאוחר מביניהם), להשלמה. שבתות וחגים אינם נספרים.
• בביטול כזה יוחזר לכם מה ששילמתם בתוך 14 יום מהודעת הביטול. רחל רשאית לנכות דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• אם הביטול נובע מכך שהשירות לא תאם את מה שסוכם, או מהפרה אחרת מצד רחל, יוחזר הכול, בלי דמי ביטול.
• אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מהעלייה) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה עם רחל, גם בטלפון או באמצעי תקשורת אחר, בכפוף לחריגים שבחוק. רחל רשאית לבקש תעודה שמראה זאת, ולא יותר מזה.

מדיניות הביטול של רחל

המדיניות הזאת חלה בנוסף לזכות שבחוק ולא במקומה. כשהזכות שבחוק חלה, היא קובעת.

• ביטול עד 48 שעות לפני מועד הסיור: בלי חיוב נוסף. המקדמה אינה מוחזרת, אלא אם הביטול נעשה לפי הזכות שבחוק; אז יוחזר לכם כל מה ששילמתם, פחות דמי הביטול שהחוק מתיר.
• ביטול בתוך 48 השעות שלפני מועד הסיור, או אי-הגעה: חיוב במלוא המחיר.

להשלמה

איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• בטלפון: 054-557-0980
• בדוא״ל: rafarsemon@gmail.com
• בדואר רשום: רחל אפרסמון, קורא הדורות 23, ירושלים 9338734
• בוואטסאפ: לאותו מספר.

בהודעה כתבו את שמכם המלא ואת מספר תעודת הזהות שלכם (מי שאין לו תעודת זהות ישראלית — מספר דרכון). כדאי לציין גם את מועד הסיור.

7. ביטול או שינוי מצד רחל

אם רחל צריכה לבטל סיור, מכל סיבה, כולל מזג אוויר קשה, סגירת אתר, מצב ביטחוני או מחלה, היא תודיע לכם מוקדם ככל האפשר, ותוכלו לבחור בין מועד חלופי לבין החזר מלא של כל מה ששילמתם. להשלמה

מועדי טקסים נקבעים על ידי הקהילות שמקיימות אותם, והגישה לחלק מהאתרים נקבעת על ידי הרשויות. אם טקס נדחה או אתר נסגר, הדבר נחשב לביטול או לשינוי כמו בסעיף הזה.

8. במהלך הסיור

• רחל רשאית לשנות את המסלול או את סדר התחנות כשזה נדרש מטעמי בטיחות, בגלל סגירה של אתר או בגלל הנחיות של הרשויות, ותשמור ככל האפשר על אופי הסיור.
• באתרים קדושים חלים כללי לבוש והתנהגות של המקום, ובחלק מהאתרים יש בדיקה ביטחונית בכניסה. רחל תספר לפני הסיור מה נדרש.
• יש לכם קושי בהליכה, מגבלה רפואית או צורך מיוחד? ספרו לרחל מראש, כדי שתוכל להתאים את הסיור. מה אפשר להתאים מתואר בהצהרת הנגישות.
• להשלמה

9. המידע באתר

הטקסטים באתר נכתבו על ידי רחל מתוך ידיעותיה וניסיונה, ונועדו לתת תמונה כללית על הסיורים, הטקסים וההרצאות. שעות פתיחה, הסדרי כניסה ומועדי טקסים נקבעים על ידי מי שמנהל את האתרים והקהילות, ועשויים להשתנות. הפרטים שמחייבים בסיור הם אלה שבטופס ההזמנה.

מתכננים ביקור עצמאי לפי המידע באתר? בדקו את הפרטים העדכניים מול המקום עצמו.

10. אחריות

רחל אחראית לשירות שהיא נותנת לפי הדין. שום דבר בתנאים האלה אינו פוטר אותה מאחריות שהחוק מטיל עליה ואי אפשר לוותר עליה, ובכלל זה אחריות לנזק גוף, ואינו גורע מזכות שהחוק נותן לכם כצרכנים.

לרחל ביטוח מקצועי למורי דרך.

11. קישורים ושירותים חיצוניים

באתר יש קישורים לשירותים שאינם בשליטת רחל, כמו WhatsApp ודפי המקור של נתוני המפה ושל פריטים שצוין לצדם מקור. על השימוש בהם חלים התנאים ומדיניות הפרטיות של מי שמפעיל אותם, ורחל אינה שולטת בתוכנם או בזמינותם.

12. פרטיות ונגישות

מה קורה לפרטים שאתם מוסרים באתר מתואר במדיניות הפרטיות. מה נעשה כדי שהאתר והסיורים יהיו נגישים, ולמי פונים בבעיה, מתואר בהצהרת הנגישות.

13. שינויים בתנאים

התנאים האלה עשויים להתעדכן, ותאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על הזמנה חלים התנאים שהיו באתר ביום שבו נקבעה, ושינוי מאוחר יותר לא יחול עליה.

לעמוד הזה יש גם נוסח באנגלית.

14. דין ושיפוט

על השימוש באתר ועל התנאים האלה חל הדין הישראלי. סכסוך יתברר בבית המשפט המוסמך בישראל לפי הדין, כולל בית משפט לתביעות קטנות.

לפני כל דבר אחר, אפשר תמיד לפנות לרחל ישירות.

15. יצירת קשר

רחל אפרסמון · טלפון ווואטסאפ 054-557-0980 · דוא״ל rafarsemon@gmail.com · דואר: קורא הדורות 23, ירושלים 9338734